Chez MÈLLE JEWELRY & CO votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles non portés et dans leur état original, avec tous les emballages et étiquettes MÈLLE intacts, dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange.
Procédure de Retour :
• Notification : Veuillez nous notifier votre intention de retourner un article en contactant notre service client à info@mellejewelry.co. Vous recevrez un numéro de retour et des instructions détaillées. • Préparation du Colis : Emballez l'article dans sa boîte MÈLLE originale. Assurez-vous que tous les emballages sont inclus. • Étiquetage et Envoi : Joignez le numéro de retour à l'intérieur de votre colis. Pour les retours depuis la France métropolitaine, nous fournirons une étiquette de retour prépayée. Les clients internationaux seront responsables des frais de retour. • Expédition : Envoyez-nous le colis par le moyen de votre choix. Nous recommandons un service de suivi pour éviter tout désagrément.
Échanges :
Nous acceptons les échanges sur les articles non portés et dans leur état original. Si vous souhaitez échanger un article, suivez la procédure de retour mentionnée ci-dessus et indiquez dans votre notification de retour que vous souhaitez procéder à un échange. Veuillez préciser le nouvel article désiré, y compris la taille ou la couleur.
Traitement des Retours et Échanges :
Une fois le retour ou l'échange reçu et inspecté, nous traiterons votre demande. Pour les retours, un remboursement sera émis sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 14 jours. Pour les échanges, votre nouvel article sera expédié dès que possible.
Assistance :
Pour toute question ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client (info@mellejewelry.co). Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience avec. MÈLLE JEWELRY & CO est aussi agréable que possible.
